Royalhost (ICQ: 378327, Jabber:
royalsales@royaljah.com). Партнер сотрудничал с продавцом абузоустойчивых серверов более 6 месяцев - покупал выделенный сервер с двумя туннелированными айпи в Европе под входящий спам, SBL абузы по цене 950 USD. Предварительно с продавцом были оговорены и согласованы условия работы: обязательная замена сервера в случае падения или возврат неиспользованных средств, если в течение 7 дней нет замены. Полгода работали успешно - у продавца всегда находились вовремя качественные замены, затем в октябре после очередного отключения IP абузоустойчивого сервера замены IP стали выдаваться неделями, раз в пару дней продавец безрезультатно обещал выдать замену на следующий день-ночь-вечер.
сервер оплачен до 2012-12-02
IP1 в дауне с 20/11, принята замена 02/12, в дауне с 3/12. даунтайм 12 дней
IP2 в дауне с 24/11. даунтайм 8 дней
общий даунтайм 8+12=20/2=10 дней или 950/30*10=316.66 USD
Изначально запросил ранее согласованный манибек, на что получил ответ:
(03:11:08 PM) royalhost: такое мы не обговаривали. в принципе.
(03:11:21 PM) royalhost: сегодня точно не будет замены обоим ипам.
(03:11:32 PM) royalhost: манибека мы так же не сделаем. блеки мало помогут
(03:11:55 PM) royalhost: про 7 дней условие было при дауне обоих ипов
(03:13:31 PM) royalhost: наш сервис нигде не продвигается. рекламы нигде нет. мы работаме со старыми клиентами, и нет смысла чем либо запугивать.
будет блек - я просто вырублю все сервера и закончим любые разговоры
(03:13:53 PM) royalhost: если вы будете ждать, естествено замена будет предоставлена
Замены в течение месяца не предоставили. Еще раз запросил манибек, сообщил, что готов постить блек, на что хостер ответил следующее:
(03:01:55 AM) royalhost: привет
(03:02:11 AM) royalhost: ну готовь, лады. сервер тогда полностью гасим.
(03:02:33 AM) royalhost: манибека не будет, блеки не помогут, я уже говорил.
(03:02:40 AM) royalhost: замену адекватную пока не нашли
(03:02:45 AM) royalhost: как будет - я выдам
Предостерегаем от работы с данным ненадежным продавцом, не умеющим выполнять согласованные обязательства. Размер убытка составляет 316.66 USD
